Cada vez más gente empieza su búsqueda preguntándole a una inteligencia artificial en vez de escribir en Google. No hace falta ponerle un porcentaje —los estudios serios que hay todavía no permiten afirmarlo con precisión— para que la pregunta importe: si alguien le pide a una IA que le recomiende un proveedor de lo tuyo, en tu zona, ¿sales?
Ya hay quien te vende «posicionamiento en inteligencia artificial» para arreglarlo. Antes de pagar eso, hay una comprobación que cuesta un minuto y una revisión que puedes hacer tú en una tarde, sin contratar nada.
La prueba
Abre ChatGPT y escribe lo que escribiría un cliente tuyo, sin poner el nombre de tu empresa:
«Necesito una asesoría laboral para una empresa de unas diez personas en Valencia. ¿A quién me recomiendas?»
Cambia el servicio y la zona por los tuyos. Hazlo dos o tres veces, en conversaciones distintas, y repítelo en otro asistente, como Gemini o Copilot. De cada respuesta, apunta tres cosas:
- Si sales. Sí o no, sin interpretar.
- Qué dice de ti. El servicio, la zona, el horario, lo que cuente.
- De dónde lo saca. Cuando ChatGPT busca en internet para responder, al final de la respuesta aparece un botón con las fuentes que ha usado. Ábrelo.
Esa última es la más útil de las tres. Las fuentes que cita son los sitios en los que se ha apoyado para hablar de tu sector y de tu zona. Si recomienda a tu competencia y tú no sales, mira en qué directorios, reseñas o artículos aparece ella. Ahí tienes la lista de sitios donde te conviene estar bien.
Un aviso antes de que saques conclusiones: una respuesta no es una auditoría. Estos sistemas dan resultados distintos según cómo preguntes, y cambian de una semana a otra. Lo que buscas no es un veredicto, es una señal.
Lo que pasa por debajo
Una IA no tiene una opinión sobre tu negocio. No te conoce, no te ha visitado y no tiene un ranking guardado con tu nombre.
Lo que hace es reconstruirte a partir de lo que encuentra publicado sobre ti. Y aquí está lo que casi nadie te cuenta: lo que más pesa no es tu web. Tu web dice lo que tú dices de ti, y eso vale poco por sí solo. Lo que da confianza a un sistema así es que varias fuentes independientes digan lo mismo.
No es una idea nueva. Google explica que sus resultados locales dependen de la relevancia, de la distancia y de lo conocida que es la empresa, y para medir eso último cuenta las webs que dirigen a ella y las reseñas que tiene. Lo que dicen otros de ti ya pesaba en el buscador de siempre.
Por eso hay tres cosas que importan, y en este orden:
Qué dices que haces y dónde lo haces. Tu web tiene que decirlo en texto claro, no dentro de una imagen ni en un vídeo. Si tu página de inicio es una frase bonita y una foto grande, una máquina no tiene de dónde sacar a qué te dedicas.
Si eso coincide con lo demás. Tu ficha de Google, los directorios sectoriales, el colegio profesional si estás colegiado, tu perfil de LinkedIn. Si en la web pones un servicio y en Google otro, o si la dirección o el teléfono no cuadran, lo que produces no es una mala impresión: es una contradicción, y una contradicción baja la confianza de cualquier sistema que intente verificarte.
Si alguien más lo confirma. Reseñas, menciones en prensa local, alguna publicación que hable de ti. Esto es lo que separa «una empresa que dice ser X» de «una empresa que es X».
Si sales, pero mal
A veces la prueba da algo peor que no salir: sales con la dirección de antes, con un servicio que dejaste de hacer o con un horario que ya no es el tuyo.
No es un fallo que haya que reclamar a nadie. Es una pista. Ese dato viejo está publicado en algún sitio, y la IA lo ha encontrado.
Para dar con él, busca en Google tu teléfono o tu dirección antigua entre comillas. Cada resultado es un sitio que sigue contando una versión de tu empresa que ya no existe.
La revisión de coherencia, en una tarde
Abre una hoja de cálculo con cinco columnas: nombre, dirección, teléfono, horario y qué haces y dónde. Y una fila por cada sitio donde aparece tu empresa:
- Tu web. La página de inicio, la de contacto y el pie de página. Y el aviso legal, que es la página que nadie mira: la ley obliga a publicar tu nombre o denominación social, tu domicilio y tu NIF, y ahí es donde suelen estar. Si te has mudado, es fácil que siga la dirección antigua.
- Tu Perfil de Empresa de Google. Categoría, horario, zona y descripción. Google recomienda dar una información completa y detallada para que tu ficha coincida con lo que busca la gente.
- Tus redes. La página de empresa de LinkedIn, la de Facebook y la biografía de Instagram.
- Los directorios de tu sector y el colegio profesional, si lo hay.
Donde una casilla no coincide con las de su columna, ya sabes qué corregir. Empieza por lo que controlas tú —la web, Google y tus redes— y después pide a los directorios que actualicen lo suyo.
Un detalle que se pasa por alto: si tu nombre legal y tu nombre comercial son distintos, dilo en la web. Una línea que explique que los dos son la misma empresa evita que una máquina las cuente como dos.
Cómo decir qué haces para que se entienda
La prueba de fuego de tu página de inicio es una frase que diga qué haces, para quién y dónde. En texto, arriba y sin adornos. Por ejemplo:
«Asesoría laboral para empresas de cinco a cincuenta personas en Valencia y alrededores.»
Si esa frase no está, ninguna otra cosa de la web la sustituye. Y cada servicio que ofrezcas merece su propia página, explicada con palabras y no con una lista de iconos.
Hay un paso más que no tienes que saber hacer tú, pero sí pedir. Pregúntale a quien te lleva la web si tiene puestos los datos estructurados de tu empresa. Es un código que no ve quien visita la web y que les dice a las máquinas que lo leen cómo te llamas, dónde estás y cuáles son tus perfiles oficiales en otros sitios. Si la respuesta es «¿los qué?», ya tienes otra cosa que revisar.
Que tu web se deje leer
Puede que una IA no te encuentre por un motivo mucho más simple: tu web no la deja entrar.
Las webs les dicen a los rastreadores qué pueden leer con un archivo llamado robots.txt. OpenAI tiene uno para su buscador, OAI-SearchBot, y su documentación lo dice sin rodeos: las webs que lo bloquean no salen en las respuestas de búsqueda de ChatGPT, salvo como simple enlace. Tiene otro, GPTBot, para entrenar sus modelos. Son dos decisiones distintas: no querer que tus textos entrenen un modelo es razonable, pero bloquear el buscador te saca de las respuestas.
Compruébalo así: escribe tu dominio seguido de /robots.txt en el navegador. Si aparece una línea con OAI-SearchBot y debajo «Disallow: /», tu web le está cerrando la puerta al buscador de ChatGPT.
Y si tu web pasa por Cloudflare, revisa también su configuración de rastreadores de IA: desde julio de 2025, Cloudflare pregunta a cada dominio nuevo, al darse de alta, si quiere dejarlos pasar. Si no sabes qué se contestó en tu caso, pregúntaselo a quien te lleva la web.
Lo que te van a vender y no necesitas
Aquí es donde se pierde el dinero.
Aparecer en ChatGPT garantizado. Nadie controla lo que responde un modelo. Quien te lo garantiza, o no lo sabe o no te lo cuenta.
Reseñas compradas. Google prohíbe las reseñas pagadas y las conseguidas a cambio de descuentos o regalos, las retira y puede suspender la cuenta que las publica. Lo que sí puedes hacer es pedírsela a un cliente real cuando terminas un trabajo, sin ofrecer nada a cambio.
Darte de alta en decenas de directorios de golpe. Lo que compras son decenas de sitios más que mantener al día, y cada uno que se quede con un dato viejo es una contradicción más. Mejor unos pocos bien cuidados, y si puede ser, los que te hayan salido en las fuentes de la prueba.
Qué hacer si no sales
Lo primero: no comprar nada todavía.
Si al hacer la prueba no apareces, eso no demuestra que tu web esté mal. Puede ser que la IA no haya encontrado suficiente sobre ti, y eso se arregla publicando información verificable, no contratando un servicio de posicionamiento.
Revisa las tres cosas de arriba en su orden. Es fácil que el problema esté en la segunda: basta con que alguien actualice la web y nadie toque la ficha de Google.
Y cuando hables con quien te lleva la presencia digital, cámbiale la pregunta. No le preguntes:
«¿Cómo hacemos para que ChatGPT nos mencione?»
Pregúntale esto:
«¿Qué información pública y verificable existe hoy sobre nosotros?»
La primera pregunta se responde con humo, porque nadie controla lo que dice un modelo. La segunda se responde con una lista, y esa lista se puede arreglar.
Lo que esto tiene de bueno
Que no es una carrera de presupuestos.
En el buscador clásico, quien más invierte suele aparecer más arriba. Aquí lo que decide es si la información sobre ti es completa y consistente, y eso lo puede tener igual de bien una empresa de tres personas que una de trescientas.
Si al hacer la prueba descubres que tus datos faltan o se contradicen, no has encontrado un problema de marketing. Has encontrado algo concreto que corregir, sin comprar una herramienta y sin perseguir la siguiente sigla de moda.
Por dónde empezar esta semana
Haz la prueba en dos asistentes y apunta qué dicen de ti y qué fuentes citan. Después abre tu aviso legal y tu ficha de Google, uno al lado del otro, y compara la dirección, el teléfono y el horario.
Si una sola casilla no coincide, ya tienes tu primera corrección, y no te ha costado nada.
Y con eso delante, la pregunta que de verdad importa: ¿cuántas versiones distintas de tu empresa hay hoy publicadas en internet?
Tecnología con sentido. Menos humo. Más criterio.