El futuro del sector minorista es cada vez más prometedor, hoy en día es posible llevar la personalización en las experiencias de compra un paso más allá gracias a los datos que disponemos sobre la actividad de los usuarios en las tiendas físicas, online y compras móviles. Sabemos que estas experiencias personaliadas lo son todo en un mercado tan competitivo.
El comercio al por menor continúa innovándo, aplicando nuevas tecnologías y haciendo más eficiente los procesos que lo conviertan en omnicanal. La omnicanalidad se entiende como aquella transformación en la que un minorista busca integrar múltiples plataformas de compra, disponibles para
Con la llegada del comercio electrónico, la permanencia de los puntos de venta y los distintos procesos de compra, surgió una modalidad omnicanal que ha traído resultados positivos a las tiendas minoristas: Click & Collect. Este proceso omnicanal permite a
Los chatbots se explican con el desarrollo y avance de la inteligencia artificial. Están cada vez más presentes en la vida diaria y su presencia seguirá aumentando gracias al impulso de las grandes empresas tecnológicas. Pero, ¿cuál es su función? ¿Reemplazarán a
En la actualidad diferenciar términos no resulta muy fácil. Es lo que ocurre con dos tipos de estrategias. Hablamos de las estrategias omnicanal y multicanal. La segunda lleva con nosotros prácticamente toda la vida. Trata de aprovechar todos los canales
Con el avance de la tecnología, la ciencia de la información ha crecido de forma exponencial. Ahora dispones de una gran cantidad de datos útiles al servicio de las estrategias de marketing para la búsqueda y gestión de clientes. El ecommerce necesita de herramientas
La fidelización o captación de clientes es una de las partes más importantes para tu negocio, ya que ademas de aumentar la base de tus clientes se pretende construir con ellos una relación a largo plazo. Si hace años esto
Una de las herramientas más utilizadas durante años para el marketing directo es el programa de fidelización. Por medio de éste no sólo se pretende retener a los clientes, sino que también queremos que estos tengan fidelidad a la firma. Aunque es quizá
Las empresas llevan años trabajando intensamente en sus estrategias de compromiso con el cliente (customer engagement), para ello realizan un gran esfuerzo, tanto monetario como en otros aspectos. Por lo tanto, resultan sorprendente datos como los aportados recientemente en una
